FAQ

Kelebihan Kami

Apa kelebihan transaksi online?
Anda dimanapun dan kapanpun bisa berbelanja tanpa harus beranjak dari tempat duduk. Anda bisa membeli barang-barang kebutuhan anda tanpa harus repot membawa kesana kemari, tinggal klik 'Buy Now' barang akan diantar sampai tujuan.

Kenapa anda harus bertransaksi di website kami?
Barang-barang yang kami sediakan adalah barang-barang resmi, bergaransi (elektro-medis) dan asli 100%. Serta fitur-fitur keamanan di website kami yang telah dilengkapi dengan SSL-encryption untuk memberikan rasa 'Peace of Mind' dalam berbelanja online. Website kami adalah unit usaha dari Ciptajaya Medika yang telah terbukti baik dalam memberikan layanan purna jual dan juga telah dikenal oleh masyarakat sebagai penyedia alat-alat kesehatan di Surabaya dengan kualitas yang baik.

Transaksi

Pembelian langsung ke Showroom
Untuk pembelian secara langsung, bagi Anda yang tinggal di Surabaya dan sekitarnya, dapat langsung mendatangi Showroom kami yang berlokasi di :
Jalan Biliton 15
Surabaya 60281


Pembelian COD atau Cash on Delivery
Khusus untuk Anda yang tinggal di Surabaya, kami menyediakan layanan antar barang yang dilakukan oleh tim pengiriman kami (Cash on Delivery). Prosedur Layanan COD :

  • Customer melakukan pemesanan melalui telp di 031 5035258
  • Divisi COD kami akan menjadwalkan pengiriman barang
  • Barang akan diantar ke tempat customer pada jadwal yang sudah disepakati
  • Customer melakukan pembayaran setelah melakukan pengecekan barang terlebih dahulu Pembelian COD juga dapat dilakukan secara online, dengan memilih metode pengiriman COD pada proses pembelian Online Syarat dan Ketentuan COD :
  • Untuk pembelian diatas nominal Rp. 1.000.000,-, Customer diwajibkan untuk melunasi pembayaran terlebih dahulu sebelum dilakukan penjadwalan pengiriman.
  • Kerusakan barang setelah pengecekan barang oleh customer selesai bukan menjadi tanggung jawab dari kami (kecuali barang tersebut masih dalam masa garansi).
  • Apabila pemesanan dilakukan diatas jam 14:00, maka pengiriman paling cepat akan dilakukan di hari kerja berikutnya.
  • **Syarat dan ketentuan berlaku.


Pembelian Online
Pembelian online dapat langsung dilakukan dengan mengikuti prosedur yang tersedia di halaman transaksi kami

  1. Silahkan register diri anda untuk selalu mendapatkan harga-harga terbaik dari kami.
  2. Anda dapat memilih barang yang anda ingin pesan lalu pilih pilihan item seperti warna/ ukuran.
  3. Klik 'Buy Now'.
  4. Periksa shopping cart anda dan pastikan semua barang yang anda inginkan telah terpilih.
  5. Silahkan menekan tombol 'Checkout' dan ikuti proses nya.
  6. Silahkan melakukan proses pembelian/ pembayaran.
  7. Setelah proses pembelian/ pembayaran selesai anda akan menerima konfirmasi dari kami.
  8. Silahkan menunggu dengan santai, barang akan sampai ke tujuan anda dalam 3-5 hari kerja.

Pick up di Showroom
Pickup di Showroom kami memudahkan anda yang ingin membeli barang secara langsung tanpa perlu menunggu pengiriman barang. Pembayaran dilakukan secara online, dan pengambilan barang dilakukan di Showroom kami. Prosedur Pickup di Showroom kami:

  • Lakukan pembelian Online seperti biasa, dengan memilih metode pengiriman pickup in store.
  • Lakukan pembayaran sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih
  • Email akan dikirimkan kurang lebih 2 jam setelah pembayaran diterima, menandakan bahwa pesanan Anda telah siap untuk diambil di toko pusat
  • Tunjukkan Kode Pickup sebagai bukti pickup di email sebelumnya kepada kasir kami untuk mengambil barang pesanan Anda

Pembayaran dengan Kartu Kredit
Kami menerima pembayaran dengan kartu kredit jenis mastercard atau visa. Tidak ada surcharge untuk pembayaran dengan kartu kredit. Kami tidak pernah menyimpan data kartu kredit customer. Semua transaksi dengan kartu kredit dilakukan oleh pihak ketiga yang telah dipercaya untuk menghandle transaksi dengan kartu kredit di website kami.

Konfirmasi Pembayaran
Bagi anda yang melakukan pembayaran melalui bank transfer, setelah anda mentransfer pembayaran ke rekening kami, harap melakukan konfirmasi pembayaran agar order anda dapat segera kami proses lebih lanjut.

Pengiriman

Pengiriman Barang
Kami menggunakan jasa pengiriman barang dari TIKI, JNE atau Kurir (tergantung dari lokasi anda) untuk pengiriman barang-barang kecil ke seluruh indonesia. Untuk barang-barang besar kita akan menggunakan jasa ekspedisi. Waktu pengiriman biasanya memakan waktu 3-5 hari kerja untuk sekitar pulau Jawa, dan 5-7 hari kerja untuk pengiriman ke luar pulau Jawa. Barang anda akan dikirim setelah kita melakukan verifikasi pembayaran dan pembayaran telah kami terima.

Informasi Produk

Harga Dapat Berubah sewaktu-waktu
Harga produk di website kami dapat berubah setiap waktunya mengikuti perubahan harga pasar. Harga yang valid dan akan kami proses pengirimannya adalah harga yang tertera di website kami pada saat transaksi dilakukan. Kami tidak pernah melakukan refund ataupun menagih penambahan harga akibat perubahan harga yang terjadi setelah transaksi selesai.

Pajak Pembelian
Semua barang yang dibeli melalui website ini termasuk PPN.

Lain-lain
Informasi produk yang ada di website kami akan selalu kami update sesegera mungkin terkait perubahan spesifikasi maupun atas kesalahan yang terjadi. Kami juga menghimbau anda untuk memberikan kontribusi apabila ada informasi yang kurang tepat di website kami.

Barang sebelum kami kirim akan diperiksa oleh Customer Service Team kami untuk memastikan bahwa barang tersebut bekerja sebagai mana mestinya. Barang yang kami kirim ke pelanggan akan dibungkus sebaik mungkin untuk menghindari kerusakan dalam pengiriman barang oleh perusahaan pengiriman barang. Barang yang rusak sewaktu proses pengiriman barang adalah di luar tanggung jawab kami.

Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.

Fitur Web

Promosi
Pada event-event tertentu kami akan mengadakan promosi produk dengan harga lebih murah dari harga normal. Event ini dapat berlangsung selama beberapa hari atau minggu, dengan ketentuan yang berbeda setiap waktunya.

Memantau Status Pemesanan Barang
Untuk status pengiriman online, anda dapat memantau setiap saat secara online melalui Halaman ini. Biasanya status pesanan ini baru dapat dilihat 1 hari setelah transaksi anda diproses.

Newsletter
Kami memberikan informasi terkini tentang produk-produk terbaru dan tawaran menarik melalui Email yang biasanya dikirimkan setiap 1-2 minggu nya. Untuk mendaftar menjadi member newsletter ini, cukup dengan memasukkan email di kolom Newsletter.

Unsubscribe
Fitur Unsubscribe untuk newsletter tersedia di halaman Profil anda di My Account

Live Chat
Silahkan telpon ke showroom kami atau anda dapat menggunakan live chat yang tersedia di website kami untuk mendapatkan jawaban dari pertanyaan anda dengan cepat.

Fasilitas Pencarian Barang / Search
Anda bisa mencari barang-barang yang anda butuhkan dengan cepat melalui fasilitas search kami yang ada di atas halaman (kolom search). Silahkan ketik keyword nya dan list produk akan muncul setelah anda menekan tombol  search.

  • Tips

    • Hello Everyone

      Hello Everyone, Finally We managed to have our website up and running. Eventhough the website is still 'fresh', we are trying really hard to make sur

    View All